这一次培训带给了我很多感触，让我明白了作为一个中层管理人员应该具备的意识，素质和管理技巧。

      首先谈谈责任思维，在工作中我经常会遇到这种情况：某些年轻下属做错了事情，在我面前战战兢兢汇报情况，汇报完成后会想一些理由或者借口来解释犯错的原因，这在我看来是不可取的。 我们部门对于这种情况的处理是要求员工"面对困难不退缩，积极想办法解决；绝不找借口；对自己的工作结果能承担责任"，而且此条已经写进每月的绩效考核的内容之中，但是出现错误了之后依然出现员工不顾绩效考核的评分， 采取逃避的方式来面对自己犯的过错，这让我苦恼。

     培训老师提到说：管理者应该以身作则；身教大于言教；自我反省；我是一切的根源；我认为是正确的，于是我在反省的过程中发现：虽然对于犯错的下属批评是有理有据，就事论事，但措辞过于激烈。

     那么换位思考，当我犯错时，我希望我的上级能对我犯的错误进行指正和提出一些改善的方法，同时犯了错，我也觉得非常内疚自责，无需别人指责便已脸上羞愧无光。这种时候上级再加指责，只能让我害怕不再“犯错”，而不是面对错误勇于改善。因此我在之后的管理工作中要注意批评的方式和方法，太过直接的管理效果也不会太好。

     然后对我感触较深的是狼性思维，产品开发部门的工作成果体现不如销售部门那么明显：能做≠能做好，能做好≠按时做好，大部分的产品开发部的员工的工作成果意识还是停留在能做，而做好的少，能绝对按时做好的少之又少。

     我们暂且抛开上面所说的责任思维的内容，由于员工提交技术资料或者成果的质量和时间存在一定的弹性，因此有些员工就养成了工作拖拉，我急他不急的坏习惯，而且把“差不多就行了”经常挂在嘴上。这对于一个部门的风气影响是非常严重的。因此，一个积极向上的团队氛围成为产品开发部发展的必要条件之一。那我们现在已经意识到这一点。通过吸收一些优秀的应届毕业生作为储备力量，从而对现在作风懒散的员工造成一定的心理压力，他们自然能奋起直追。如果追不上队伍的员工，只能被刚放进的“狼”吃掉，从而被淘汰。

     这次培训的内容对管理中常见的一些问题进行了一些方向性的解答，欠缺一些实操运用的技巧、方法以供参考，但总的来说还是有些收获。